1. Rukovalac podacima

Rukovalac odgovoran za vaše lične podatke u vezi sa Klikteren platformom je Klikteren (pravni subjekt koji upravlja ovom uslugom). Možete nas kontaktirati putem podataka na stranici Kontakt. Ako koristite objekat putem naše platforme, odgovarajući Vlasnik objekta takođe može biti rukovalac podacima za podatke koje obrađuje u vezi sa vašom rezervacijom; njihova obrada uređena je njihovom politikom privatnosti i primenjivim zakonom.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo: (a) Podatke o nalogu i profilu: email adresa, ime, broj telefona (ako se unese), lozinka (čuvana u heširanoj formi) i sve ostale informacije koje unesete pri registraciji ili ažuriranju profila. (b) Podatke o rezervacijama i transakcijama: detalji rezervacije (objekat, teren, datum, vreme, cena), informacije o plaćanju po potrebi i komunikacija u vezi rezervacija. (c) Podatke o korišćenju: log podaci (IP adresa, tip pregledača, informacije o uređaju, posećene stranice, vreme i datum pristupa) i podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija kao što je opisano u nastavku. (d) Komunikaciju: poruke koje nam ili Vlasnicima objekata pošaljete putem platforme i povratne informacije. Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici.

3. Pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo na sledećim osnovima: (a) Ugovor: za izvršenje ugovora sa vama (npr. kreiranje i upravljanje nalogom, obrada rezervacija, komunikacija o korišćenju Usluge). (b) Legitimni interesi: za rad, zaštitu i unapređenje Usluge, sprečavanje zloupotrebe i odbrana naših prava, kada to nije nadjačano vašim interesima. (c) Saglasnost: gde smo tražili vašu saglasnost (npr. za opcioni marketing ili nebitne kolačiće). Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja. (d) Zakonska obaveza: gde moramo obrađivati podatke da bismo ispunili zakonske obaveze (npr. poreske, protiv prevare ili čuvanja podataka).

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo da: pružamo, održavamo i unapređujemo Uslugu; kreiramo i upravljamo vašim nalogom; obrađujemo i prikazujemo rezervacije i komuniciramo sa vama i Vlasnicima objekata o njima; šaljemo potvrde rezervacija, podsetnike i obavesti vezane za uslugu; odgovaramo na vaše upite i zahteve za podršku; sprovodimo Uslove korišćenja i sprečavamo zloupotrebu; ispunjavamo zakonske obaveze; i, gde je dozvoljeno i sa vašom saglasnošću gde je potrebna, šaljemo marketinške poruke. Takođe možemo koristiti agregirane ili anonimizovane podatke za analitiku i unapređenje proizvoda.

5. Deljenje i otkrivanje podataka

Vaše podatke možemo deliti: (a) Sa Vlasnicima objekata: koliko je potrebno za ispunjenje vaše rezervacije (npr. vaše ime, kontakt podaci i detalji rezervacije). (b) Sa pružaocima usluga: koristimo pouzdane treće strane (npr. hosting, dostava emaila, analitika, procesori plaćanja) koje obrađuju podatke po našim uputstvima i obavezne su na poverljivost i zaštitu podataka. (c) Iz zakonskih razloga: kada zakon, sudski nalog ili državni organ to zahteva, ili kada smatramo da je otkrivanje potrebno da zaštitimo naša prava, vašu bezbednost ili bezbednost drugih, ili da otkrijemo ili sprečimo prevaru. Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno da ispunimo svrhe zbog kojih su prikupljeni, uključujući ispunjenje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Podatke o nalogu i profilu čuvamo dok je vaš nalog aktivan i razuman period nakon zatvaranja. Podatke o rezervacijama i transakcijama možemo čuvati u periodu koji zakon zahteva (npr. poreski i potrošački zakon). Log i podatke o korišćenju možemo čuvati ograničen period radi bezbednosti i analitike. Nakon perioda čuvanja brišemo ili anonimizujemo podatke tako da više ne mogu identifikovati vas.

7. Vaša prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije (uključujući GDPR ako se nalazite u EEP/Ujedinjenom Kraljevstvu), možete imati pravo na: pristup vašim ličnim podacima; ispravku netačnih podataka; brisanje ("pravo na zaborav"); ograničenje obrade; prenosivost podataka; prigovor obradi zasnovanoj na legitimnim interesima ili direktnom marketingu; povlačenje saglasnosti gde se obrada zasniva na saglasnosti; i podnošenje žalbe nadležnom organu (npr. u Srbiji, Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti). Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas putem podataka na stranici Kontakt. Odgovorićemo u roku propisanom primenjivim zakonom (npr. mesec dana prema GDPR-u).

8. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije (npr. lokalno skladište) za neophodnu funkcionalnost (npr. autentifikacija, upravljanje sesijom, bezbednost), pamćenje vaših podešavanja i razumevanje načina korišćenja Usluge (analitika). Neki kolačići su strogo neophodni; drugi mogu biti opcioni. Podešavanja kolačića možete kontrolisati ili brisati u podešavanjima pregledača; blokiranje neophodnih kolačića može uticati na dostupnost ili funkcionalnost Usluge. Ne koristimo kolačiće trećih strana za oglašavanje koji vas prate na drugim sajtovima u reklamne svrhe bez vaše saglasnosti gde zakon zahteva.

9. Medjunarodni transferi

Vaši podaci mogu se obrađivati u zemlji u kojoj mi ili naši pružaoci usluga poslujemo. Ako prenesemo lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva ili vaše zemlje prebivališta u zemlju koja nije priznata kao pružalac odgovarajućeg nivoa zaštite podataka, sprovedćemo odgovarajuće mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili ekvivalent) u skladu sa primenjivim zakonom.

10. Deca

Usluga nije namenjena korisnicima mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece ispod 16 godina. Ako saznate da je dete dostavilo nam lične podatke bez roditeljskog pristanka, kontaktirajte nas i preduzećemo korake za brisanje takvih informacija.

11. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati. Ažuriranu politiku objavićemo na Usluzi i ažuriraćemo datum "Poslednje izmene". Gde zakon zahteva ili gde izmene suštinski utiču na način korišćenja vaših podataka, obavestićemo vas putem emaila ili putem Usluge pre stupanja izmena na snagu. Nastavkom korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvatanjem ažurirane politike, osim gde je dalja saglasnost ili drugi koraci zakonski potrebni.

12. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našem postupanju sa vašim ličnim podacima, ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na email adresi navedenoj na stranici Kontakt. Odgovorićemo u skladu sa primenjivim zakonom o zaštiti podataka.